Respuesta rápida¶

Este apartado se encarga de que los agentes puedan crear respuestas rápidas para responder a los usuarios de una manera mas rápida, sin tener que desperdiciar el tiempo escribiendo el mismo mensaje una y otra vez.

En la tabla tenemos los siguientes campos:

• Comando: Este indica el nombre que tiene esa respuesta rápida cuando se va a utilizar.
• Texto: Este indica el texto o mensaje que tiene la respuesta rápida.
• Opciones: Este indica las opciones que se pueden realizar con cada una de las respuestas rápidas.

Crear Respuesta rápida¶

Para crear una respuesta rápida solo tenemos que hacer clic en el botón de Agregar y se nos desplegara la siguiente pantalla:

En este tenemos los siguientes campos:

• Nombre: En este apartado se indica el nombre que va a llevar la respuesta rápida

• Mensaje: En este apartado se indica el mensaje que se le va a mostrar al usuario cuando se envié.

• Opciones de mensaje: Este apartado tiene 3 opciones para poder indicar si son mensajes especiales. Dentro de estas están:

  • Ninguno: Este indica que no es necesario una opción que solo sera un mensaje de texto.
  • Envió de archivo: Este indica que se le enviara un archivo al usuario.
  • Mensaje de ubicación: Este indica que se le enviara una dirección en especifica al usuario.

Actualizar respuesta rápida¶

Para actualizar una respuesta rápida, debe de hacer clic en el botón de Opciones y aquí se despliega la siguiente pantalla:

Solo tiene que cambiar cada uno delos valores que requiera modificación y hacer clic en el botón de Actualizar.